Procedura de Returnare

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:

  • ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
  • ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese

Produsele se pot returna doar daca nu corespund comenzii plasate. Pentru produsele cu defect se vor prezenta fotografii care vor demonstra defectul chiar inainte de returnarea produselor. Dupa o analiza corecta, cererea de retur poate fi aprobata sau respinsa.

Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor” conf. O.G. 34/2014 , pentru persoanele fizice ce achizitioneaza produse din siteuri, folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 34/2014.

Astfel, cheltuielile de expediere sau re-expediere a unui retur sau schimb de produs vor fi suportate de către client.

Atenție! Conform OUG 130/2000 art. 10 lit. c)- produsele personalizate, realizate la comandă după specificații dvs. nu se pot returna!

În cazul în care dorești să returnezi/schimbi un produs trebuie să ne comunici explicit această intenție, în termen de 14 zile de la recepția produsului,pe email la adresa eventimag@yahoo.com.

După analizarea solicitării tale, îți vom confirma detaliile soluționării returului.

  • Produsele se pot returna doar prin curier, WESTPRO ART DESIGN SRL nu ridică colete transmise prin Poșta Română sau alte oficii poștale.
  • Nu sunt acceptate coletele transmise cu plata ramburs;
  • Nu sunt acceptate coletele al căror expeditor nu poate fi identificat;
  • Nu sunt acceptate colete de retur, daca nu ați înștiințat WESTPRO ART DESIGN SRL de intenția de retur, în termenul de 14 zile de la recepția produselor, termen stabilit prin lege.
  • Nu se pot returna produsele personalizate cf.specificațiilor dvs., deoarece sunt produse unicat.
  • Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
  • Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
  • Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
  • Banii vor fi returnati în contul specificat de tine.
  • Banii vor fi vizibili în contul sau pe cardul tău în maximum 14 zile calendaristice.

Dreptul la retragere este de14 zile pentru comert la distanta.

Urmariti-ne pe Facebook